Connexion & sécurité

Tout ce qu'il faut savoir pour accéder à Axiom Suite en toute confiance : se connecter, ajouter une seconde vérification, retrouver l'accès à votre compte en cas d'oubli de mot de passe et protéger vos identifiants au quotidien.

Se connecter

La connexion se fait depuis la page d'accueil de l'application. Vous aurez besoin du nom de votre espace (votre entreprise), de votre e-mail et de votre mot de passe.

Ouvrez l'application Axiom Suite dans votre navigateur.
Saisissez le nom de votre espace (le nom de votre entreprise).
Indiquez votre e-mail et votre mot de passe.
Validez : vous arrivez sur votre tableau de bord.

Selon la configuration de votre entreprise, une vérification supplémentaire peut vous être demandée juste après le mot de passe (voir ci-dessous).

Double authentification

Pour mieux protéger votre compte, votre entreprise peut activer une double authentification : après votre mot de passe, un second code vous est demandé. Selon la configuration, ce code provient soit d'une application d'authentification installée sur votre téléphone (un code à 6 chiffres), soit d'un code reçu par WhatsApp.

Activer l'application d'authentification

Une application d'authentification génère, sur votre téléphone, un code à 6 chiffres qui change régulièrement. Pour la mettre en place :

Depuis votre profil, lancez l'activation de la double authentification : un visuel à scanner s'affiche à l'écran.
Ouvrez votre application d'authentification sur votre téléphone et scannez ce visuel pour ajouter votre compte.
L'application affiche alors un code à 6 chiffres.
Saisissez ce code à 6 chiffres dans Axiom Suite pour confirmer l'activation.
Conservez en lieu sûr les éventuels codes de secours fournis : ils permettent de vous connecter si vous perdez votre téléphone.

Une fois activée, votre connexion vous demandera ce code à 6 chiffres après votre mot de passe.

Recevoir un code par WhatsApp

Si votre entreprise a choisi cette méthode, un code vous est envoyé sur WhatsApp au moment de la connexion. Il vous suffit de recopier ce code reçu par WhatsApp pour finaliser votre accès.

Mot de passe oublié

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Vous pouvez le réinitialiser vous-même en quelques étapes.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.
Indiquez votre identifiant : un code de vérification vous est envoyé par WhatsApp.
Saisissez ce code reçu par WhatsApp pour confirmer votre identité.
Choisissez un nouveau mot de passe, puis validez.

Astuce : choisissez un mot de passe long et que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Une phrase facile à retenir mais difficile à deviner est un bon choix.

Gérer son compte

Depuis votre profil, vous gardez la main sur vos informations et votre accès :

Modifier votre profil — mettez à jour votre nom, vos coordonnées et vos préférences.
Changer votre mot de passe — remplacez votre mot de passe à tout moment, par exemple par précaution.
Vous déconnecter — fermez votre session, en particulier sur un ordinateur partagé.

Confirmation pour les actions sensibles

Pour certaines opérations importantes, l'application peut vous redemander de confirmer votre identité, même si vous êtes déjà connecté. C'est une sécurité : elle garantit que c'est bien vous, et non une session laissée ouverte sans surveillance, qui réalise l'action. Il vous suffit alors de ressaisir votre code de vérification pour autoriser l'opération.

Bonnes pratiques de sécurité

Utilisez un mot de passe long et unique, réservé à Axiom Suite.
Ne partagez jamais vos identifiants, même avec un collègue de confiance.
Activez la double authentification dès que possible.
Déconnectez-vous des ordinateurs partagés ou publics.

Important : ne communiquez jamais vos codes de connexion à qui que ce soit. Aucune personne d'Axiom Suite ni de votre entreprise ne vous les demandera.

Questions fréquentes

J'ai perdu mon téléphone d'authentification, que faire ?

Si vous avez conservé vos codes de secours, utilisez-les pour vous connecter, puis reconfigurez la double authentification depuis votre profil. Sans codes de secours, contactez un administrateur de votre entreprise : il pourra réinitialiser votre seconde vérification.

Pourquoi dois-je confirmer à nouveau mon identité ?

Certaines opérations sensibles demandent une confirmation supplémentaire, même quand votre session est déjà ouverte. C'est une protection : elle s'assure que l'action critique est bien réalisée par vous, et non par quelqu'un qui aurait accès à un écran resté connecté.

Quelle différence entre le code WhatsApp et l'application d'authentification ?

Le code reçu par WhatsApp est envoyé sur votre téléphone au moment de la connexion : il dépend donc de votre réseau. L'application d'authentification, elle, génère un code à 6 chiffres directement sur votre téléphone, même sans connexion réseau. Les deux protègent votre compte de la même manière ; c'est votre entreprise qui choisit la méthode utilisée.