IA & Copilot

Aperçu du module

Le module IA & Copilot réunit quatre capacités complémentaires : un copilote conversationnel généraliste, des agents IA spécialisés par domaine, une base de connaissances qui répond à partir de vos propres documents, et des automatisations déclenchées par événement. L'ensemble fonctionne toujours dans le périmètre de votre espace et selon les droits de l'utilisateur connecté.

Copilot

L'assistant conversationnel dialogue avec vos utilisateurs au sein de la suite. Il conserve les sessions et l'historique, échange en chat, exécute des actions déclenchant de véritables opérations dans l'ERP, et recueille le feedback des utilisateurs pour s'améliorer.

Poser une question

1. Ouvrez le Copilot depuis n'importe quel écran de la suite.
2. Saisissez votre question en langage naturel, comme à un collègue.
3. Lisez la réponse ; poursuivez la conversation pour affiner — le Copilot conserve le contexte de la session.

Demander une action

Au-delà des réponses, le Copilot peut exécuter une opération dans l'ERP (toujours dans la limite de vos droits). Formulez votre demande clairement ; selon la sensibilité de l'opération, une confirmation peut vous être demandée avant exécution.

Exemples de prompts utiles

• « Résume-moi les factures en retard de plus de 30 jours. »
• « Quel est mon chiffre d'affaires du mois dernier par client ? »
• « Crée une interaction de type appel sur le client Belmont. »
• « Explique-moi ce que signifie le statut En retard sur une facture. »

Historique & feedback

Chaque conversation est conservée sous forme de session, consultable à tout moment. Vous pouvez laisser un feedback (utile / inexact) sur une réponse pour aider à améliorer la qualité de l'assistant.

Agents IA

Des assistants spécialisés — finance, RH, etc. — apportent une expertise ciblée sur chaque domaine de l'organisation. Là où le Copilot est généraliste, un agent IA est paramétré pour un métier précis : il connaît le vocabulaire, les indicateurs et les opérations courantes de son domaine, ce qui rend ses réponses plus pertinentes.

• Agent finance — aide sur la facturation, la trésorerie, le recouvrement et les indicateurs financiers.
• Agent RH — aide sur les employés, les congés, la paie et les processus RH.

Choisissez l'agent adapté à votre besoin pour obtenir une assistance directement orientée vers votre domaine. Comme le Copilot, les agents respectent les permissions de l'utilisateur connecté.

Base de connaissances & recherche intelligente

Ajoutez vos documents à la base de connaissances et bénéficiez d'une recherche intelligente et de questions-réponses sur l'ensemble de votre documentation. L'assistant commence par retrouver les passages pertinents dans vos documents, puis rédige une réponse appuyée sur ces extraits. Vous obtenez ainsi des réponses fondées sur vos contenus, et non sur des connaissances générales.

Ajouter des documents

1. Ouvrez la Base de connaissances.
2. Ajoutez les documents de référence (procédures, contrats, manuels…).
3. Lancez la préparation : les documents sont organisés pour la recherche.
4. Une fois prêts, ils deviennent interrogeables en langage naturel.

Rechercher et interroger

Posez une question sur votre documentation : l'assistant renvoie une réponse synthétique, généralement accompagnée des sources sur lesquelles elle s'appuie, pour que vous puissiez vérifier. C'est l'outil idéal pour retrouver une information enfouie dans une masse documentaire.

Automatisations

Définissez des règles déclenchées par événements et suivez le monitoring d'exécution pour orchestrer des actions automatiques au fil de l'activité. Une automatisation repose sur un schéma simple : un événement déclencheur (par exemple « une facture passe en retard ») provoque une action (par exemple « envoyer une relance » ou « notifier un responsable »).

Créer une automatisation

1. Ouvrez IA → Automatisations et créez une nouvelle règle.
2. Choisissez l'événement déclencheur (création, changement de statut, échéance…).
3. Ajoutez éventuellement des conditions pour cibler les cas concernés.
4. Définissez l'action à exécuter automatiquement.
5. Activez la règle, puis surveillez son fonctionnement via le suivi d'exécution, qui trace chaque déclenchement et son résultat.

Sécurité & périmètre d'action

L'assistant intelligent d'Axiom Suite n'agit jamais en dehors du cadre prévu. Chaque opération qu'il peut réaliser est encadrée : il ne consulte et ne modifie que les données et les fonctions auxquelles l'utilisateur connecté a déjà droit, ce qui garantit que l'assistant reste toujours dans le respect de vos permissions.

Questions fréquentes

Le Copilot peut-il modifier mes données ?

Oui, mais uniquement via des actions encadrées et dans la limite stricte des permissions de l'utilisateur connecté. Le Copilot ne peut rien faire que vous ne pourriez faire vous-même ; pour les opérations sensibles, une confirmation peut être demandée avant exécution, et toute action reste journalisée dans l'audit.

Mes documents sont-ils confidentiels ?

Oui. L'IA agit dans le contexte de votre espace : les documents ajoutés à la base de connaissances et les données consultées restent cloisonnés à votre organisation et soumis aux droits d'accès. Un utilisateur ne peut interroger que ce à quoi il a déjà accès.

Que faire si une réponse est inexacte ?

Utilisez le feedback pour signaler la réponse, ce qui aide à améliorer l'assistant. Pour les sujets sensibles, vérifiez toujours la réponse à sa source : la base de connaissances indique généralement les documents sur lesquels elle s'est appuyée. L'IA est une aide à la décision, pas un substitut au contrôle humain.

Quelle différence entre le Copilot et un agent IA ?

Le Copilot est un assistant généraliste accessible partout dans la suite ; un agent IA est spécialisé sur un domaine (finance, RH…) et fournit une expertise ciblée. Tous deux respectent vos permissions.